Нажимая кнопку "Оформить заказ" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных и публичной офертой
Мы вам перезвоним
Оставьте свои данные
Мы вам перезвоним
Оставьте свои данные
Leave your phone number and we will contact you!
Or you can call us yourself:
+79265634383
Политика возврата
Отказ от заказа до получения
Покупатель вправе отказаться от готового товара в любое время до его передачи. Для отмены заказа необходимо написать на электронную почту Herbarium.Studio.decor@yandex.ru, или связаться по телефону +7 (926) 027-6926.
После передачи товара покупатель не в праве отказаться от товара надлежащего качества.
В случае, если товар изготавливается на заказ, последствия отказа определяются с учетом момента отказа, этапа работы, а также требований законодательства. При отказе покупателя от товара, изготовленного на заказ, до момента передачи товара покупателю продавец возвращает покупателю предоплату за вычетом стоимости работ и материалов, фактически выполненных (приобретенных) на момент отказа покупателя от товара.
Возврат готовой композиции надлежащего качества
Возврат готовых изделий надлежащего качества после его передачи Покупателю не осуществляется. Однако Продавец в праве рассмотреть возможность возврата г
отовой композиции, не изготовленной по индивидуальному заказу, в течение 7 календарных дней после получения при одновременном соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы использования и повреждения, а покупатель может подтвердить факт и условия покупки. Отсутствие чека само по себе не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки. При этом стороны договорились, что товар считается принятым без замечаний, то есть является товаром надлежащего качества, при отсутствии каких-либо претензий по качеству товара, направленных по адресу продавца и/или его контактным данным, указанным в публичной оферте, не позднее дня, следующего за днем доставки товара покупателю.
Индивидуальные композиции
Покупатель не вправе отказаться от композиции надлежащего качества, которая изготовлена по согласованным специально для него параметрам и вследствие индивидуально-определенных свойств может быть использована исключительно этим покупателем.
К таким параметрам могут относиться специально согласованные размер, форма, палитра, состав, надпись, оформление или привязка к конкретному интерьеру. Это ограничение не применяется к товару с недостатками.
Товар с недостатком
Если в товаре выявлен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка либо возврат уплаченной суммы в случаях и порядке, установленных законом. Получив требование покупателя, связанное с устранением недостатка товара, продавец вправе произвести проверку качества. Покупатель настоящим уведомлен и согласен с тем, что в ходе проверки качества товара продавцом может быть привлечена компетентная экспертная организация. В случае, если экспертное исследование не подтвердит производственный характер недостатка, расходы на проведение экспертиз (исследований), а также связанные с ними расходы, подлежат компенсации покупателем в случае, если продавец предъявит такое требование.
Как оформить возврат
Покупатель вправе отказаться от готового товара в любое время до его передачи. Для отмены заказа необходимо написать на электронную почту Herbarium.Studio.decor@yandex.ru, или связаться по телефону +7 (926) 027-6926.
После передачи товара покупатель не в праве отказаться от товара надлежащего качества.
В случае, если товар изготавливается на заказ, последствия отказа определяются с учетом момента отказа, этапа работы, а также требований законодательства. При отказе покупателя от товара, изготовленного на заказ, до момента передачи товара покупателю продавец возвращает покупателю предоплату за вычетом стоимости работ и материалов, фактически выполненных (приобретенных) на момент отказа покупателя от товара.
Возврат готовой композиции надлежащего качества
Возврат готовых изделий надлежащего качества после его передачи Покупателю не осуществляется. Однако Продавец в праве рассмотреть возможность возврата г
отовой композиции, не изготовленной по индивидуальному заказу, в течение 7 календарных дней после получения при одновременном соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы использования и повреждения, а покупатель может подтвердить факт и условия покупки. Отсутствие чека само по себе не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки. При этом стороны договорились, что товар считается принятым без замечаний, то есть является товаром надлежащего качества, при отсутствии каких-либо претензий по качеству товара, направленных по адресу продавца и/или его контактным данным, указанным в публичной оферте, не позднее дня, следующего за днем доставки товара покупателю.
Индивидуальные композиции
Покупатель не вправе отказаться от композиции надлежащего качества, которая изготовлена по согласованным специально для него параметрам и вследствие индивидуально-определенных свойств может быть использована исключительно этим покупателем.
К таким параметрам могут относиться специально согласованные размер, форма, палитра, состав, надпись, оформление или привязка к конкретному интерьеру. Это ограничение не применяется к товару с недостатками.
Товар с недостатком
Если в товаре выявлен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка либо возврат уплаченной суммы в случаях и порядке, установленных законом. Получив требование покупателя, связанное с устранением недостатка товара, продавец вправе произвести проверку качества. Покупатель настоящим уведомлен и согласен с тем, что в ходе проверки качества товара продавцом может быть привлечена компетентная экспертная организация. В случае, если экспертное исследование не подтвердит производственный характер недостатка, расходы на проведение экспертиз (исследований), а также связанные с ними расходы, подлежат компенсации покупателем в случае, если продавец предъявит такое требование.
Как оформить возврат
- Направьте сообщение на электронную почту Herbarium.Studio.decor@yandex.ru с номером заказа, описанием причины возврата и фотографиями товара и упаковки, если есть повреждения.
- Дождитесь подтверждения адреса и способа передачи товара. Адрес возврата: 115583, Москва, Генерала Белова ул., д. 55, кв. 195.
- Надежно упакуйте композицию, чтобы исключить повреждение природных материалов при перевозке.
- При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель. При подтвержденном недостатке применяются правила о возмещении необходимых расходов, установленные законом.
